Retención de clientes para cadena regional
Retención de clientes para cadena regional Cliente Cadena regional de 12 tiendas, ingresos anuales €9M Reto La tasa de recompra cayó a 31.7% (desde 44.2% dos años antes), y el 38% de los comentarios negativos señalaban inconsistencia en el servicio. Enfoque Realizamos compras misteriosas en todos los puntos de venta, estandarizando protocolos críticos y lanzando […]
Entrada a mercado para proveedor SaaS de nicho
Entrada a mercado para proveedor SaaS de nicho Cliente Empresa regional B2B SaaS, ingresos anuales €7M, expansión a Benelux Reto Necesitaban una estrategia clara de go-to-market, partiendo de cero clientes y con un 72% de reuniones comerciales fallidas por disonancia en el mensaje. Enfoque Investigamos la estrategia de competidores y realizamos entrevistas con líderes de […]
Eficiencia operativa para un productor de químicos especializados
Eficiencia operativa para un productor de químicos especializados Cliente Fabricante suizo de químicos, 110 empleados, 2 instalaciones Reto La empresa sufría una tasa de retrabajo del 19.2% en producción, un ciclo de entrega promedio de 34.7 días y costes de horas extra superiores a €190K al año. Enfoque Mapeamos 32 procesos clave mediante análisis de […]
Expansión internacional para marca familiar de artículos de piel
Expansión internacional para marca familiar de artículos de piel Cliente Empresa europea privada de accesorios de cuero, ingresos anuales de €18M Reto El cliente buscaba expandirse internacionalmente enfrentándose a barreras como escaso reconocimiento fuera de su mercado, desconocimiento normativo en países destino y dificultades para identificar socios comerciales adecuados. Intentos previos de expansión resultaron en […]
Customer Retention for a Regional Home Goods Retailer
Client 12-store chain, €9M annual revenue Challenge The retailer’s repeat purchase rate had dropped to 31.7% (from 44.2% two years prior), and 38% of negative reviews cited inconsistent service quality across locations. Approach We conducted mystery shopping assessments across all stores to capture the customer experience at every touchpoint. Working alongside store managers, we standardised […]
Market Entry for a Boutique Software Provider
Client Regional B2B SaaS company, €7M annual revenue, expanding into the Benelux region Challenge The company needed a clear, effective go-to-market strategy with no existing clients in the target market and 72% of prospect meetings failing due to misaligned messaging. Approach We analysed competitor strategies and conducted discovery calls with local IT leaders to understand […]
Operational Efficiency for a Speciality Chemical Manufacturer
Client Swiss-based speciality chemical producer, 110 employees, 2 facilities Challenge The company faced a 19.2% rework rate for production batches, an average order fulfilment cycle of 34.7 days and overtime costs exceeding €190K annually. Approach We mapped 32 core processes using value stream analysis to pinpoint inefficiencies. By introducing a predictive quality control system with […]
Market Entry for a Family-Owned Leather Goods Brand
Market Entry for a Family-Owned Leather Goods Brand Client Privately held European leather accessories company, €18M annual revenue Challenge The client sought international growth but faced barriers including limited brand recognition outside their home market, unfamiliarity with regulatory environments in target countries, and concerns about finding the right retail and distribution partners. Previous attempts to […]